Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.siokreateam.hu a továbbiakban: UNAS Online Kft. által üzemeltetett webáruházban a továbbiakban: Siókreateam Webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik.

• Név: Bakó Norbert Egyéni Vállalkozó
• Székhely: 8600 Siófok, Sándor utca17.
• Adószám: 41923458-1-34
• Nyílvántartási szám: 58161520
• Telefon: +36 30 609 0406
• E-mail cím: info@siokreateam.hu

A Webáruházban vásárlót (a továbbiakban: Vásárló) az a természetes személy vagy jogi személy, aki a Webáruházban rendelést lead.

A Vásárló a Webáruházban található termékeket a Webáruház online felületén keresztül rendelheti meg. A megrendelés során a Vásárlónak a következő adatokat kell megadnia:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Szállítási cím
• Számlázási cím

A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF-et.

A Szolgáltató a megrendelést követően e-mailben visszaigazolja a Vásárlónak. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek listáját, a megrendelés számát, a szállítási és számlázási adatokat, valamint a fizetési feltételeket.

A megrendelt termékek ellenértékét a Vásárló a következő módokon egyenlítheti ki:

• Bankkártyás fizetés
• Utánvétel

A Szolgáltató a megrendelt termékeket a megrendelésben megadott címre szállítja ki. A szállítási díj a megrendelt termékek értékétől függően változik.

A Vásárló a megrendelt termékektől a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló a megrendelt terméket eredeti állapotában, hiánytalanul visszaküldi a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a visszaküldött termékek ellenértékét a visszaküldést követő 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak. Amennyiben szeretne elállni a megrendeléstől akkor kérjük töltse ki EZT a formanyomtatványt.

Amennyiben a megrendelt termék hibás, a Vásárló a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül jogosult a hibát a Szolgáltatóval közölni. A Szolgáltató a hibás terméket a hiba jellegétől függően kijavítja vagy kicseréli.

Jelen ÁSZF-et a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani. A módosításokat a Szolgáltató a Webáruház felületén közzéteszi. A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.

A Vásárló a Szolgáltató szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát a Szolgáltatónak küldött elektronikus levélben vagy telefonon közölheti. A Szolgáltató a szóbeli panaszt köteles azonnal megvizsgálni, és szükség esetén a panasz kezeléséhez szükséges intézkedéseket megtenni. A Szolgáltató a írásbeli panaszt 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és a panaszt elutasító álláspontját megindokolni.

A Vásárló a Szolgáltató szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát a következő módokon terjesztheti elő:

• Telefonon: +36 30 609 0406
• E-mailen: info@siokreateam.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt köteles azonnal megvizsgálni, és szükség esetén a panasz kezeléséhez szükséges intézkedéseket megtenni. A Szolgáltató a írásbeli panaszt 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és a panaszt elutasító álláspontját indokolni.

Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató válaszával nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Vásárlónak átadja.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül megvizsgálja és annak eredményéről a Vásárlót írásban tájékoztatja. Amennyiben a panasz megalapozott, a Szolgáltató azonnal intézkedik a probléma megoldása érdekében. Amennyiben a panasz nem megalapozott, a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a panaszát nem fogadta el.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
7. a testület döntésére irányuló indítványt,
8. a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

A Szolgáltató a Webáruházban forgalmazott termékek képeit és leírásait a lehető legpontosabban igyekszik ábrázolni. Azonban a termékek tényleges megjelenése eltérhet a képeken és leírásokban szereplőtől.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webáruházban szereplő termékek árát és szállítási díját a Webáruház felületén közzétett módon módosítsa.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban található termékek esetleges hibáiból vagy hiányosságaiból eredő károkért.

A Szolgáltató a Webáruházban található termékek tulajdonjogát fenntartja. A termékek tulajdonjoga a teljes vételár kifizetéséig a Szolgáltatót illeti meg.

A Szolgáltató a Webáruházban található termékekhez való hozzáférést bármikor korlátozhatja vagy megszüntetheti.

Jelen ÁSZF-re és a Webáruház használatára a magyar jog az irányadó. A felek közötti esetleges jogviták elbírálására a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagosan illetékes.

Üdvözöljük siokreateam.hu webáruházban.

Az adatkezelési tájékoztató célja, hogy tájékoztassuk Önt az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatokról, valamint az adatvédelemmel kapcsolatos gyakorlatunkról.

Adatkezelő:

Neve: Bakó Norbert Egyéni Vállalkozó

Székhelye: 8600 Siófok, Sándor utca 17.

Levelezési cím, panaszkezelés: 8600 Siófok, Sándor utca 17.

E-mail cím: info@siokreateam.hu

Telefonszám: +36 30 609 0406

Webáruház: siokreateam.hu

Tárhelyszolgáltató:

Neve: Unas Online Kft.

Levelezési cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

E-mail: unas@unas.hu

Telefonszám:+36-99/200-200 (H-P 8:00-15:30)

Az Ön személyes adatainak védelme kiemelten fontos számunkra. Az Ön személyes adatait kizárólag az alábbi célokra gyűjtjük és kezeljük:

• A megrendelések feldolgozása és teljesítése.
• Ügyfélszolgálat nyújtása és kérdések megválaszolása.
• Az Ön által kért információk és ajánlatok küldése.
• A webáruház működtetése és fejlesztése.
• Jogaink és kötelezettségeink érvényesítése és teljesítése.

Az adatokat az Ön hozzájárulása alapján gyűjtjük és kezeljük. Amennyiben nem adja meg az adatokat vagy visszavonja a hozzájárulását, az esetlegesen befolyásolhatja a webáruházban nyújtott szolgáltatások elérhetőségét.

Az Ön személyes adatait csak azoknak a harmadik feleknek adjuk át, akik részt vesznek a webáruházunk működtetésében vagy a szolgáltatások nyújtásában.

Az adatokat kizárólag az Ön hozzájárulása vagy az adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekében adjuk át.

Az Adatkezelő tiszteletben tartja az Ön adatvédelmi jogait. Önnek jogában áll:

• Hozzáférni a saját személyes adataihoz.
• Kérni a személyes adatainak helyesbítését vagy törlését.
• Ellenkezni az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozóan.
• Kérni az adatok átvitelét más szervezethez.
• Visszavonni a hozzájárulását az adatkezeléshez.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az Ön személyes adatainak védelme érdekében.

Amennyiben kérdései vagy észrevételei vannak az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@siokreateam.hu email címen vagy a +36 30 609 0406 elérhetőségek egyikén.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy időnként módosítsa az adatkezelési tájékoztatót. Az esetleges változásokról értesítést küldünk Önnek.